FAQ

Kann ich Zahlungen von Kunden erhalten, die ausserhalb von meinem Land leben?

Ja, kannst Du. Wenn der Kunde eine Kredit- oder Debitkarte ausserhalb Deines Landes oder in einer anderen Währung hat, sieht er aufgrund des Wechselkurses einen angepassten Betrag. Du erhältst die genaue Summe auf Dein Konto. Die Wechselkurse werden vom Issuer des Zahlers festgelegt, so dass die Umrechnungen automatisch erfolgen.

Benötige ich eine Website, um Payrexx zu verwenden?

Nein, Du benötigst keine eigene Website, um Payrexx zu verwenden. Mit Payrexx Pages kannst Du Deine eigene Zahlungsseite erstellen. Beim Registrieren kannst Du die URL Deiner Zahlungsseite wählen.

Hier siehst Du ein Beispiel:

Kunden des Pro Abonnements können zusätzlich Deine eigene Domain verwenden.

In welchen Ländern ist Payrexx verfügbar?

Die Payrexx Tools sind weltweit verfügbar. Die Online Zahlungsabwicklung ist jedoch auf die Länder beschränkt, in denen die integrierten Zahlungsanbieter aktiv sind.

Informationen zu der Verfügbarkeit von Payrexx Direct & Swisscollecting findest Du in folgendem Artikel:

pagePayrexx Swiss Collecting und Payrexx Direct

Wie werden Kreditkartentransaktionen verbucht?

Bei der Abwicklung von Kreditkartengeschäften gibt es buchhalterisch gesehen zahlreiche Herausforderungen zu bewältigen. Die wichtigsten fassen wir nachfolgend zusammen.

Wie verbucht man Kreditkartentransaktionen in der Buchhaltung?

Bevor man etwas verbucht, muss man noch wissen:

Zahlungen des Kreditkarten-Acquirers aufs Bankkonto treffen erst einige Tage später nach Erbringung der Leistung ein.
Umsätze werden meist als Sammelzahlung überwiesen (Sammelzahlungen = weniger Arbeit beim Buchen).
Kommission pro Transaktion ist nicht zwingend linear (Abhängig von Karte, Acquirer).
Der Brutto-Umsatz ist für die Buchhaltung relevant und darauf verbucht und berechnet man die Mehrwertsteuer.
Zahlungs-Eingänge auf dem Bankkonto erfolgen nicht über die Höhe des Umsatzes. Zahlungen werden vom Acquirer in der Regel netto überwiesen (abzüglich Kreditkarten-Kommission).
Kreditkarteninhaber haben die Möglichkeit, getätigte Zahlungen stornieren zu lassen. Rückbuchung (Chargebacks) werden von weiteren Überweisungen abgezogen oder direkt dem Bankkonto belastet.

Verbuchung Kreditkarten-Forderung

Die Tabelle sollte folgende Angaben aus einzelnen Transaktionen beinhalten:

Datum

Kunde

Betrag

MWST-Betrag

MWST-Satz

Zahlungsbetrag

Zahlungsweise

Die Verbuchung der Umsätze in der Buchhaltung erfolgt als Sammelbuchung. Dazu erstellst Du einen Buchungsbeleg, welcher das Kassen- oder Shop-Journal über eine Periode (einen Tag, eine Woche, einen Monat, ein Quartal) zusammenfasst und alle darin aufgeführten Werte addiert.

Die Transaktion mit dem Kunden ist abgeschlossen, wenn er die Leistung mit Kreditkarte bezahlt hat. Dann hast Du gegenüber dem Kreditkarten-Acquirer eine Forderung in Höhe des Umsatzes. Später beim Zahlungseingang auf Deinem Bankkonto wird die Forderung abzüglich der Kommission getilgt.

Du solltest den Buchungsbeleg mit einer Buchungsnummer versehen und ihn zusammen mit der Tabelle ablegen. Damit erfüllst Du die Anforderung an die «Prüfspur»: Ein Steuer-Revisor kann vom Buchungsbeleg auf die einzelnen Transaktionen auf dem Kassenstreifen schliessen und die Buchführung nachvollziehen. Es gilt auch bei den Journalen und Sammel-Buchungsbelegen eine Archivierungspflicht über 10 Jahre.

Kreditkarten-Kommission

Die Kreditkartentransaktion wird in der Regel bei der Überweisung Deiner Forderung direkt in Abzug gebracht – Du erhältst nur den Nettobetrag auf Dein Bankkonto überwiesen. Die Kreditkarten-Acquirer stellen die Umsätze und Kommissionen periodisch in einer Abrechnung zusammen, darauf Zugang hat man heute meistens über das Internet im E-Banking oder erhalten ihn per E-Mail.

Konto-Abstimmung und Überprüfung

Auf dem Konto «Forderung gegenüber Acquirer X» kommen folgende Transaktions-Typen vor:

Einbuchung der Forderung als Gegenbuchung zum Umsatz.
Ausbuchung der Forderung mit dem Zahlungseingang auf dem Bankkonto.
Kreditkarten-Kommission als Ertragsminderung.

Auf eine einzelne Transaktion hin betrachtet, müsste das Forderungs-Konto nach Abschluss der 3 Geschäfte auf null aufgehen:

Einbuchung der Forderung

CHF 1'000.00

Abzüglich Banküberweisung

CHF -980.00

Abzüglich Kreditkarten-Kommission

CHF -20.00

Total

CHF 0.00

Da täglich mit jeder Transaktion neue Forderungen gegenüber dem Kreditkarten-Acquirer entstehen und diese zeitverzögert auf dem Bankkonto eintreffen, weist das Konto «Forderung gegenüber Acquirer X» in der Regel einen Saldo auf.

Der Saldo weist vor Verbuchung der Kommission alle zum Stichtag noch ausstehenden Forderungen des Kreditkarten-Acquirers aus.

Tipp: Lässt Du Dich Dein Geld vom Acquirer so wenig wie möglich überweisen:

Weniger Buchungsaufwand
Tiefere Kreditkarten-Kommissionen Deines Acquirer

Abstimmungs-Schema

Addierst Du alle Zahlungseingänge, welche noch aus der Periode bis zum Stichtag stammen und berechnen darauf die fällige Kommission. Die Summe der Kommission und dieser Zahlungseingänge sollte dem Konto-Saldo entsprechen.

Manchmal ergeben sich aufgrund von anderen Valutadaten auf Deinem System und dem System des Aquirers kleine Differenzen.

Wie kann ich mein Logo einbauen?

Du kannst unbegrenzt viele Zahlungsformulare mit eigenen Logos erstellen.

Gehst Du dazu in die Administrationsoberfläche unter den «Einstellungen» im Untermenü «Look & Feel» und klickst Du beim gewünschten Profil auf editieren oder legst Du ein neues Profil an.

Im Bearbeitungsmodus kannst Du auf den Button «Logo hochladen» klicken.

Anschliessend kannst Du wählen, ob Dein Logo quadratisch, rechteckig oder rund abgebildet sein soll:

Achtest Du darauf, dass Du Deine Datei auf die richtige Grösse von 200px * 50px zuschneiden und die Dateigrösse maximal 1 Megabyte beträgt.

Wie kann ich mein Payrexx Konto löschen?

Loggst Du Dich in Deinen Payrexx-Account ein.
Navigierst Du im Hauptmenü zu «Einstellungen > Unternehmensdaten». Dort klickst Du auf den Button «Instanz löschen».

Du verlierst alle Deine Daten, wenn Du Dein Konto löschen. Bitte beachtest Du, dass diese Aktion unwiderruflich ist.

Dein Payrexx Konto zu löschen ist ausschliesslich möglich, wenn keine offenen Rechnungen mehr geschuldet sind.

Wie kann ich mich in mein Payrexx Konto einloggen?

Gehst Du auf unsere Website.

2. Klickst Du auf «Login» in der rechten oberen Ecke.

3. Verwendest Du für das Login die folgenden Angaben:

Die E-Mail-Adresse, die Du beim Registrieren verwendet hast.
Das Passwort, das wir Dich nach dem Registrieren per E-Mail zugestellt haben.

Hinweis: Falls Du unsere E-Mail nicht finden kannst, siehst Du bitte im Spam Ordner nach. Ansonsten kontaktierst Du uns.

Ich habe keinen Aktivierungscode erhalten - was kann ich tun?

Falls Du nach dem Willkommensmail keinen Aktivierungscode erhalten hast, kontrollierst Du bitte Deinen Spam-Ordner. Falls Du noch immer keine E-Mail findest, schreibst Du uns ein Supportticket inklusive der verwendeten E-Mail-Adresse.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Du findest alle Rechnungen von Payrexx in Deinem Account unter «Einstellungen > Plan & Abrechnung». Du erhältst die Rechnungen auch per E-Mail.

Wie kann ich mein Abonnement ändern oder beenden?

Du kannst Dein laufendes Abonnement in Deinen Backend-Einstellungen ändern. Du findest diese unter «Einstellungen > Plan & Abrechnung».

Durch Klicken auf «Plan ändern» kannst Du Dein Abonnement neu wählen. Du kannst Dein Abonnement beenden, indem Du das FREE Abonnement wählen. Die Änderung wird automatisch wirksam, wenn Deine aktuelle Lizenz abläuft.

Durch die Änderung kannst Du einige Funktionen wie z.B. die Anzahl der Verwaltungskonten oder die Anzahl der aktivierten Zahlungsanbieter verlieren.

Wie kann ich die automatische Verlängerung meines Abos stoppen?

Um die Verlängerung eines Payrexx Abos zu aktivieren oder zu deaktivieren gehst Du folgendermassen vor:

Um die automatische Verlängerung eines Payrexx Abos zu stoppen, loggst Du Dich in Deinen Payrexx Account ein und wählst Du oben rechts Dein Abo an.

2. Verlängerung stoppen

Unter «Aktueller Plan» kannst Du nun die Verlängerung deaktivieren.

Wie kann ich Payrexx Pages erstellen?

Navigierst Du zu «Pages > Übersicht» in Deinem Payrexx Account. Wählst Du «Erstellen»:

Anschliessend kannst Du einen Titel und eine Beschreibung wählen, Zahlungsinformationen einstellen, Produkte hinzufügen und Formularfelder bearbeiten. Unter «Erweiterte Einstellungen» kannst Du diverse Einstellungen vornehmen wie zum Beispiel Bestätigungsnachrichten, Weiterleitungsadressen und Einstellungen zur Suchmaschinenoptimierung.

Wählst Du «Anzeigen», um eine Vorschau von Pages zu sehen:

Payrexx Pages ist einsatzbereit.

Wie kann ich einen Payrexx Account erstellen?

Klickst Du auf "Kostenlos anmelden" auf unserer Website und erstellst Du ein kostenloses 30-tägiges Test-Konto. Du kannst jederzeit Dein Abo upgraden. Falls in den 30 Tagen kein Abo ausgewählt wurde, wird automatisch ein Free Abo aufgeschalten. In diesem Abonnement kannst Du Änderungen tätigen, die Option Transaktionen zu akzeptieren ist aber pausiert, bis Du eine der vier kostenpflichtigen Angebote abonnierst.

Wie viel kostet Payrexx?

Payrexx bietet verschiedene Pakete an. Das optimale Paket hängt von Deinem Transaktionsvolumen und Deiner durchschnittlicher Warenkorbgrösse ab. Auf unserer Preisseite siehst Du alle verschiedenen Pakete, die Kosten und die unterstützten Funktionen. Du kannst auch eine komplette Preisliste herunterladen.