Auszahlungen

Um den Bereich aufzurufen, navigiere in der Händler-Administration Deines Payrexx-Kontos zu Auszahlungen. Dort siehst Du, wie hoch Dein aktuelles Guthaben ist, welcher Betrag als nächstes ausbezahlt wird und welche Auszahlungen Du in der Vergangenheit bereits erhalten hast:

1. Aktuelles Guthaben

Im oberen Bereich des Fensters findest Du die Übersicht über Dein aktuelles Guthaben.

Die angezeigten Guthaben stammen ausschliesslich aus Transaktionen, die über Zahlungsmittel aus Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus erfolgt sind.

Das aktuelle Guthaben ist in diese beiden Bereiche gegliedert:

Verfügbar

Entspricht dem Betrag, der bei der nächsten Auszahlung auf Dein Bankkonto überwiesen wird, wenn diese Auszahlung zum jetzigen Zeitpunkt stattfinden würde.

Bald verfügbar

Entspricht dem Betrag, der bei der übernächsten Auszahlung auf Dein Bankkonto überwiesen wird, wenn diese Auszahlung zum jetzigen Zeitpunkt stattfinden würde.

2. Zur Auszahlung verfügbar

Entspricht dem Guthaben aus Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus, das bei der nächsten Auszahlung auf Dein Bankkonto überwiesen wird, wenn diese Auszahlung zum jetzigen Zeitpunkt stattfinden würde.

3. Einstellungen anpassen

Die Schaltfläche "Einstellungen anpassen" führt zu den Auszahlungs-Einstellungen. Dort kannst Du unter anderem das Bankkonto hinterlegen oder ändern, auf das Deine Guthaben ausbezahlt werden.

Das Auszahlungsintervall kannst Du nicht selber ändern. Auf Wunsch und nach einer Prüfung Deines Kontos kann es aber Payrexx für Dich anpassen. Weitere Informationen findest Du im Kapitel Auszahlungsintervalle.

4. Übersicht Auszahlungen

Im unteren Bereich des Fensters befindet sich eine Liste aller bisher durchgeführten Auszahlungen.

Im folgenden Beispiel sind beide Zahlungsanbieter, also Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus, eingerichtet. Daher werden zu jedem Auszahlungszeitpunkt (z. B. 30. Juni 2025) zwei Auszahlungen vorgenommen:

• Die erste Auszahlung umfasst die Transaktionen aus Payrexx Pay

• Die zweite Auszahlung umfasst die Transaktionen aus Payrexx Pay Plus.

Auszahlungsstatus

Jede Auszahlung in der Liste ist mit einem entsprechenden Status versehen:

• Die Auszahlung wurde erfolgreich ausgeführt.

• Die Auszahlung wurde eingeplant und wird in Kürze ausgelöst.

• Die Auszahlung ist fehlgeschlagen. Weitere Informationen findest Du im Abschnitt Fehlgeschlagene Auszahlungen.

Auszahlungsdetails

Um an weitere Informationen zu einer Auszahlung zu gelangen, klicke einfach in die gewünschte Zeile. Es öffnet sich die Detailansicht zur Auszahlung:

1. Export

Klicke auf die Schaltfläche "Export", um den Bericht zur Auszahlung herunterzuladen. Es stehen die Formate XLSX, CSV und PDF zur Verfügung.

2. Details

In diesem Bereich werden verschiedene Informationen zur Auszahlung angezeigt:

• Betrag: der ausbezahlte Nettobetrag, also der Bruttobetrag minus Gebühren

• Referenz-ID: die Referenz-ID der Auszahlung (generiert von Payrexx, wird im Kontoauszug der Bank angezeigt, dient der Zuordnung der Auszahlungen)

• Ausbezahlt am: das Datum, an dem die Auszahlung ausgelöst wurde (es kann aufgrund von Bankverzug bis zu 3 Tage dauern, bis das Guthaben auf Deinem Bankkonto eingeht)

• Empfänger-Konto: das Bankkonto, an welches die Auszahlung überwiesen wird

• Ausbezahlt durch: Ausbezahlt durch Payrexx AG bedeutet, dass es sich um Transaktionen aus Payrexx Pay handelt. Ausbezahlt durch Stripe UK bedeutet, dass es sich um Transaktionen aus Payrexx Pay Plus handelt, die durch unsere Partnerbank (Stripe) ausbezahlt wurden.

• Auszahlungsbeschreibung: Wird auf dem Bankkonto-Auszug angezeigt. Die Beschreibung hat den folgenden Aufbau: Payrexx [Referenz-ID] Brutto: [Bruttobetrag] Gebühren: [Transaktionsgebühren] Netto: [Nettobetrag]. Das am Anfang der Beschreibung stehende "Payrexx" kann in den Auszahlungs-Einstellungen durch einen individuellen Text ersetzt werden.

3. Transaktionen

In dieser Liste befinden sich alle in der jeweiligen Auszahlungsperiode eingegangenen Transaktionen und getätigten Rückerstattungen. Zudem wird die Auszahlungsgebühr angezeigt, die jeweils CHF/EUR/USD 0.30 pro Auszahlung beträgt.

5. Auszahlung externer Zahlungsanbieter

Payrexx zahlt nur diejenigen Guthaben aus, die aus Transaktionen stammen, die über Zahlungsarten aus Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus generiert wurden.

Die Guthaben aus Transaktionen, die über Zahlungsarten von externen Zahlungsanbietern zustande gekommen sind, werden direkt vom jeweiligen Drittanbieter ausbezahlt.

Wenn Du Fragen zu diesen Auszahlungen hast, wende Dich bitte direkt an den Support des jeweiligen Drittanbieters.

Wissenswertes zum Thema Auszahlungen

8-Tage-Regel

In eine Auszahlung fliessen nur diejenigen Transaktionen, die mindestens 8 Tage alt sind. Die Transaktionen aus den letzten 8 Tagen eines Auszahlungsperiode fliessen daher nicht in die aktuelle, sondern in die nächste Auszahlung.

Auszahlungsintervalle

Bei Payrexx gibt es die drei folgenden Auszahlungsintervalle:

• monatlich

• wöchentlich

• täglich

Änderung des Auszahlungsintervalls

Standardmässig finden die Auszahlungen einmal pro Monat statt. Nachdem Du als Händler während mindestens drei Monaten regelmässige Zahlungen über Payrexx empfangen hast, darfst Du uns kontaktieren, um eine Änderung des Auszahlungsintervalls zu beantragen.

Verläuft die Überprüfung möglicher Risikofaktoren erfolgreich, passen wir das Auszahlungsintervall gerne individuell für Dich an.

Auszahlungszeitpunkt

Monatliche Auszahlungen finden standardmässig am letzten Tag des jeweiligen Monats statt, wöchentliche Auszahlungen am Montag. Wenn Du den Zeitpunkt der Auszahlungen ändern möchtest, darfst Du uns kontaktieren. Wir werden den Auszahlungszeitpunkt gerne individuell für Dich anpassen.

Manuelle Auszahlungen

Nebst den automatischen Auszahlungen, die monatlich, wöchentlich oder täglich ausgeführt werden, besteht auch die Möglichkeit, manuelle Auszahlungen zu aktivieren. Bei manuellen Auszahlungen bestimmst Du als Händler, wann die Auszahlung stattfindet und löst sie in Deinem Payrexx-Konto selbst per Knopfdruck aus.

Auszahlungsgebühr

Pro Auszahlung fällt eine Auszahlungsgebühr von CHF/EUR/USD 0.30 an, die direkt vom Auszahlungsbetrag abgezogen wird.

Ab dem 27. Juli 2025 fällt bei Payrexx Pay Plus pro Auszahlung zusätzlich eine Gebühr von 1  % auf das gesamte Auszahlungsvolumen an, wenn Händler Zahlungen in einer anderen Währung als der Standardwährung ihres Landes empfangen (z. B. Euro-Zahlungen bei Schweizer Händlern).

Um diese Gebühr zu vermeiden, sollte die Auszahlungswährung der jeweiligen Landeswährung entsprechen:

Auswahl unterstützter Länder und ihrer Standardwährungen

• Schweizer Franken (CHF): 🇨🇭 Schweiz, 🇱🇮 Liechtenstein

• Euro (EUR): Länder der Eurozone

• Britisches Pfund (GBP): 🇬🇧 Vereinigtes Königreich

• Dänische Krone (DKK): 🇩🇰 Dänemark

• Bulgarischer Lew (BGN): 🇧🇬 Bulgarien

• US-Dollar (USD): 🇺🇸 Vereinigte Staaten

Minimaler Auszahlungsbetrag

Die Auszahlungen von Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus werden nur ausgelöst, wenn der auszuzahlende Betrag mindestens CHF 0.01 / EUR 0.01 / USD 0.01 / GBP 0.01 beträgt.

Fehlgeschlagene Auszahlungen

In gewissen Fällen kann es vorkommen, dass Auszahlungen fehlschlagen. Dies kann folgende Gründe haben:

Auszahlungskonto muss aktualisiert werden

Wenn es mit dem Bankkonto, das in den Auszahlungs-Einstellungen Deines Payrexx-Kontos hinterlegt ist, ein Problem gibt oder es nicht mehr aktuell ist, nmuss es aktualisiert werden. In solchen Fällen erhältst Du von Payrexx eine E-Mail mit dem Betreff "Auszahlung fehlgeschlagen". Befolge in diesem Fall die Anweisungen in der E-Mail, damit die Auszahlungen wieder funktionieren.

Auszahlung durch die Bank abgelehnt

Es kann vorkommen, dass eine Auszahlung durch Deine Bank abgelehnt wird. In solchen Fällen bitten wir Dich, Deine Bank zu kontaktieren. Selbstverständlich darfst Du Dich auch an den Support von Payrexx wenden.

Streitfall hängig

Wenn ein Kunde einen Streitfall gegen Dich eröffnet, werden die Auszahlungen in Deinem Konto aus Sicherheitsgründen pausiert. Damit die Auszahlungen wieder aktiviert werden können, muss der Streitfall zuerst abgeschlossen werden. Wie das funktioniert, erfährst Du in unserem Supportartikel "Nachweise einreichen und Streitfälle abwickeln".

Auszahlungs-Einstellungen

Wie Du das Bankkonto für Deine Auszahlungen ändern und weitere Einstellungen vornehmen kannst, erfährst Du im folgenden Artikel.