Benachrichtigungen

Bei Bestellungen, Zahlungen und anderen Ereignissen verschickt Payrexx per E-Mail verschiedene Benachrichtigungen. In diesem Artikel erfährst Du, was sie beinhalten und wie Du sie verwaltest.

Die Einstellungen zu den E-Mail-Benachrichtigungen findest Du im Hauptmenü Deines Payrexx-Kontos unter Einstellungen > Benachrichtigungen.

Empfänger der E-Mail-Benachrichtigungen

Auf dieser Seite sind verschiedene E-Mails aufgelistet, wobei Du für jede E-Mail durch Aktivieren der entsprechenden Checkbox definieren kannst, ob sie an den Inhaber, den Kunden und/oder an andere Empfänger verschickt werden soll oder nicht.

Inhaber

Durch Aktivieren der Checkbox wird die E-Mail wird an den Inhaber des Payrexx-Kontos versendet. Das ist derjenige Benutzer, der in der Benutzerverwaltung mit dem folgenden Label versehen ist.

In der Benutzerverwaltung von Payrexx ist immer ein User als Kontoinhaber gekennzeichnet.

Kunde

Eine aktivierte Checkbox bedeutet, dass die E-Mail an den Kunden versendet wird.

Falls Du Deinen Kunden bereits in einem separaten E-Commerce-System oder E-Mailing-Tool Benachrichtigungen über Bestellungen, Zahlungen und weitere Ereignisse zukommen lässt, kannst Du die Benachrichtigungen in Payrexx deaktivieren.

Andere

Mit der Aktivierung der Checkbox öffnet sich ein Feld, in das Du eine oder mehrere beliebige E-Mail-Adressen eingeben kannst, an die die E-Mail verschickt werden soll.

Hinzufügen weiterer E-Mail-Adressen für die Benachrichtigung "Zahlungsbestätigung"

Inhalt der E-Mail-Benachrichtigungen

Die folgenden Tabellen beinhalten alle E-Mails und zeigen auf, wann sie verschickt werden und was sie beinhalten.

Allgemeine E-Mails

E-Mail	Versand	Inhalt
Monatlicher Verkaufsbericht	1 x pro Monat	Anzahl Verkäufe und erzielte Einnahmen im abgelaufenen Monat.
Auszahlungsbenachrichtigung	Je nach Auszahlungs-Intervall	Datum, Betrag und Konto, auf das die Auszahlung überwiesen wird. Im Anhang der E-Mail befindet sich der Auszahlungsreport.
Neuigkeiten von Payrexx	mindestens alle zwei Monate	Alle zwei Monate werden Release Notes mit Neuerungen und Verbesserungen von Payrexx versendet.
Hilfe und Tricks	unregelmässig	Tipps und Tricks zur Nutzung von Payrexx

E-Mails bezüglich Zahlungen

E-Mail	Versand	Inhalt
Zahlungsbestätigung	nach erfolgter Bezahlung	Bestätigung der Zahlung als Beleg für den Kunden mit Angaben zu Produkt, Preis, Datum und Zahlungsmittel. Wird im Rahmen von Abonnementen bei jeder Abbuchung versendet.
Bestellbestätigung	nach erfolgter Bestellung	Bestätigung der Bestellung mit Angaben zu Kunde, Produkt, Preis, Datum und Zahlungsmittel. Diese E-Mail wird bei Tokenisierungen, Vorautorisierungen und manuellen Zahlungsmethoden (Rechnung, Reka-Check, Vorkasse, Barzahlen) anstelle der Zahlungsbestätigung versendet.
Zahlung rückerstattet	nach erfolgter Rückerstattung	Bestätigung der Rückerstattung mit Angaben zu Kunde und rückerstatteter Zahlung

E-Mails bezüglich Abonnementen

E-Mail	Versand	Inhalt
Belastung fehlgeschlagen	wenn Abonnement nicht belastet werden kann	Information, dass ein Abonnement nicht belastet werden konnte.
Abonnement durch Administrator gekündigt	bei Kündigung durch Administrator	Information, dass ein Abonnement durch den Händler (Administrator) gekündigt wurde

Tool-spezifische E-Mails

E-Mail	Versand	Inhalt
Zahlung angefordert (Paylink)	bei Versand Paylink	Zahlungsaufforderung an den Kunden mit Link zur persönlichen Bezahlseite
Technischer E-Mail-Fehler (Paylink)	wenn Paylink nicht zugestellt werden kann	Information an den Konto-Inhaber, wenn eine E-Mail mit einem Paylink nicht zugestellt werden kann, beispielsweise weil das Postfach des Empfängers voll oder der E-Mail-Server nicht erreichbar ist.
Zahlungserinnerungen und Mahnungen (Invoice)	gemäss Mahnprozess	Bei nicht fristgerecht erfolgter Zahlung erhält der Kunde Zahlungserinnerungen respektive Mahnungen mit Angaben zu Bestellung, Betrag, Fälligkeit und Zahlungsmöglichkeiten.

Unter "Erweiterte Einstellungen" kann festgelegt werden, ob der Payrexx-Benutzer, der die Zahlungsanfrage (Paylink) erstellt hat, ebenfalls benachrichtigt werden soll. Zudem können eigene Inhalte für die E-Mail mit dem Paylink definiert werden.

Individuelle E-Mail-Fusszeile

Die durch Payrexx verschickten E-Mail-Benachrichtigungen beinhalten eine standardisierte Fusszeile. Durch eine entsprechende Eingabe im Editor kann diese durch eine eigene Fusszeile ersetzt werden:

Erfassung einer individuellen Fusszeile für E-Mail-Benachrichtigungen

Mit Klick auf "Mehrsprachig" kann die Fusszeile in allen Sprachen hinterlegt werden, die in den Spracheinstellungen aktiviert sind.