# Benachrichtigungen

Die Einstellungen zu den E-Mail-Benachrichtigungen findest Du im Hauptmenü Deines Payrexx-Kontos unter **Einstellungen > Benachrichtigungen**.

## Empfänger der E-Mail-Benachrichtigungen

Auf dieser Seite sind verschiedene E-Mails aufgelistet, wobei Du für jede E-Mail durch Aktivieren der entsprechenden Checkbox definieren kannst, ob sie an den [Inhaber](#inhaber), den [Kunden](#kunde) und/oder an [andere Empfänger](#andere) verschickt werden soll oder nicht.

### Inhaber

Durch Aktivieren der Checkbox wird die E-Mail wird an den Inhaber des Payrexx-Kontos versendet. Das ist derjenige Benutzer, der in der [Benutzerverwaltung](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/einstellungen/benutzerverwaltung) mit dem folgenden Label versehen ist.

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FbHFgWqY2LGvtUiQiU8S6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d9101031-d8e6-4d8d-a765-42068ff57a5e" alt=""><figcaption><p>In der Benutzerverwaltung von Payrexx ist immer ein User als Kontoinhaber gekennzeichnet.</p></figcaption></figure></div>

### Kunde

Eine aktivierte Checkbox bedeutet, dass die E-Mail an den Kunden versendet wird.

{% hint style="info" %}
Falls Du Deinen Kunden bereits in einem separaten [E-Commerce-System](https://docs.payrexx.com/merchant/integration/e-commerce) oder E-Mailing-Tool Benachrichtigungen über Bestellungen, Zahlungen und weitere Ereignisse zukommen lässt, kannst Du die Benachrichtigungen in Payrexx deaktivieren.
{% endhint %}

### Andere

Mit der Aktivierung der Checkbox öffnet sich ein Feld, in das Du eine oder mehrere beliebige E-Mail-Adressen eingeben kannst, an die die E-Mail verschickt werden soll.

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FFkpeHWkIB76M3JF4NR3T%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91a73ed7-ae24-49f4-a066-578efc3ab484" alt=""><figcaption><p>Hinzufügen weiterer E-Mail-Adressen für die Benachrichtigung "Zahlungsbestätigung"</p></figcaption></figure></div>

## Inhalt der E-Mail-Benachrichtigungen

Die folgenden Tabellen beinhalten alle E-Mails und zeigen auf, wann sie verschickt werden und was sie beinhalten.

### Allgemeine E-Mails

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="272">E-Mail</th><th width="161">Versand</th><th>Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td>Monatlicher Verkaufsbericht</td><td>1 x pro Monat</td><td>Anzahl Verkäufe und erzielte Einnahmen im abgelaufenen Monat.</td></tr><tr><td>Auszahlungsbenachrichtigung</td><td>Je nach Auszahlungs-Intervall</td><td>Datum, Betrag und Konto, auf das die <a href="../auszahlungen">Auszahlung</a> überwiesen wird. Im Anhang der E-Mail befindet sich der Auszahlungsreport.</td></tr><tr><td>Neuigkeiten von Payrexx</td><td>mindestens alle zwei Monate</td><td>Alle zwei Monate werden <a href="../../release-notes">Release Notes</a> mit Neuerungen und Verbesserungen von Payrexx versendet.</td></tr><tr><td>Hilfe und Tricks</td><td>unregelmässig</td><td>Tipps und Tricks zur Nutzung von Payrexx</td></tr></tbody></table>

### E-Mails bezüglich Zahlungen

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="271">E-Mail</th><th width="164">Versand</th><th>Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td>Zahlungsbestätigung</td><td>nach erfolgter Bezahlung</td><td>Bestätigung der <a href="../zahlungen/transaktionsdetails">Zahlung</a> als Beleg für den Kunden mit Angaben zu Produkt, Preis, Datum und Zahlungsmittel. Wird im Rahmen von <a href="../../zahlungen/funktionalitaeten/abonnemente">Abonnementen</a> bei jeder Abbuchung versendet.</td></tr><tr><td>Bestellbestätigung</td><td>nach erfolgter Bestellung</td><td>Bestätigung der Bestellung mit Angaben zu Kunde, Produkt, Preis, Datum und Zahlungsmittel. Diese E-Mail wird bei <a href="../../zahlungen/funktionalitaeten/tokenisierung">Tokenisierungen</a>, <a href="../../zahlungen/funktionalitaeten/vorautorisierung">Vorautorisierungen</a> und <a href="../../bezahldienste/externe-zahlungsanbieter/manuelle-zahlungsmethoden">manuellen Zahlungsmethoden</a> (<a href="../../bezahldienste/payrexx-pay/zahlungsmittel/kauf-auf-rechnung">Rechnung</a>, <a href="../../bezahldienste/externe-zahlungsanbieter/manuelle-zahlungsmethoden/reka-check">Reka-Check</a>, <a href="../../bezahldienste/externe-zahlungsanbieter/manuelle-zahlungsmethoden/vorkasse">Vorkasse</a>, <a href="../../bezahldienste/externe-zahlungsanbieter/wallets-and-alternative/barzahlen-viacash">Barzahlen</a>) anstelle der Zahlungsbestätigung versendet.</td></tr><tr><td>Zahlung rückerstattet</td><td>nach erfolgter Rückerstattung</td><td>Bestätigung der <a href="../../zahlungen/funktionalitaeten/moto-zahlungen">Rückerstattung</a> mit Angaben zu Kunde und rückerstatteter Zahlung</td></tr></tbody></table>

### E-Mails bezüglich Abonnementen

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="271">E-Mail</th><th width="165">Versand</th><th>Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td>Belastung fehlgeschlagen</td><td>wenn Abonnement nicht belastet werden kann</td><td>Information, dass ein <a href="../../zahlungen/funktionalitaeten/abonnemente">Abonnement</a> nicht belastet werden konnte.</td></tr><tr><td>Abonnement durch Administrator gekündigt</td><td>bei Kündigung durch Administrator</td><td>Information, dass ein <a href="../../zahlungen/funktionalitaeten/abonnemente">Abonnement</a> durch den Händler (Administrator) gekündigt wurde</td></tr></tbody></table>

### Tool-spezifische E-Mails

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="273">E-Mail</th><th width="165">Versand</th><th>Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td>Zahlung angefordert (<a href="../tools/paylink">Paylink</a>)</td><td>beim Versand des Paylinks</td><td>Zahlungsaufforderung an den Kunden mit Link zur <a href="https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/tools/paylink#der-paylink-aus-sicht-des-kunden">persönlichen Bezahlseite</a></td></tr><tr><td>Technischer E-Mail-Fehler (<a href="../tools/paylink">Paylink</a>)</td><td>wenn Paylink nicht zugestellt werden kann</td><td>Information an den Konto-Inhaber, wenn eine E-Mail mit einem Paylink nicht zugestellt werden kann, beispielsweise weil das Postfach des Empfängers voll oder der E-Mail-Server nicht erreichbar ist.</td></tr><tr><td>Zahlungserinnerungen und Mahnungen (<a href="../tools/invoice">Invoice</a>)</td><td>gemäss Mahnprozess</td><td>Bei nicht fristgerecht erfolgter Zahlung erhält der Kunde Zahlungserinnerungen respektive Mahnungen mit Angaben zu Bestellung, Betrag, Fälligkeit und Zahlungsmöglichkeiten.</td></tr><tr><td>Rechnungen (<a href="../tools/invoice">Invoice</a>)</td><td>beim Versand der Rechnung</td><td>Es können zusätzliche Empfänger für den Versand der Rechnung aus dem Invoice-Tool erfasst werden.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Unter "Erweiterte Einstellungen" kann festgelegt werden, ob der Payrexx-Benutzer, der die Zahlungsanfrage (Paylink) erstellt hat, ebenfalls benachrichtigt werden soll. Zudem können eigene Inhalte für die E-Mail mit dem Paylink definiert werden.
{% endhint %}

## Individuelle E-Mail-Fusszeile

Die durch Payrexx verschickten E-Mail-Benachrichtigungen beinhalten eine standardisierte Fusszeile. Durch eine entsprechende Eingabe im Editor kann diese durch eine eigene Fusszeile ersetzt werden:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FkaDe3SpkNXSWwy6HEDj2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4668adc4-ab14-4a1d-bb85-cce2a504b8e7" alt=""><figcaption><p>Erfassung einer individuellen Fusszeile für E-Mail-Benachrichtigungen</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Mit Klick auf "Mehrsprachig" kann die Fusszeile in allen Sprachen hinterlegt werden, die in den [Spracheinstellungen](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/einstellungen/allgemein/mehrsprachiges-frontend) aktiviert sind.
{% endhint %}