# Kauf auf Rechnung

## Allgemein

Mit "Kauf auf Rechnung" lässt Du Deinen Kunden automatisch PDF-Rechnungen per E-Mail zukommen, die sie über den Swiss-QR-Code bezahlen können. Du kannst einen benutzerdefinierten Prozess mit automatischen Zahlungserinnerungen und Mahnungen festlegen, damit die Bezahlung der Rechnungen bei den Kunden nicht vergessen geht.

Das Zahlungsmittel "Kauf auf Rechnung" ist Teil des Zahlungsanbieters [Payrexx Pay](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/payrexx-pay).

### Ablauf einer Zahlung

Wenn der Kunde "Kauf auf Rechnung" als Zahlungsmethode auswählt, sendet Payrexx automatisch eine Rechnung an die E-Mail-Adresse des Kunden. Die Rechnung enthält die Bankangaben und eine Referenz-ID Deiner [Payrexx-Instanz](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration).

Die auf der Rechnung ersichtlichen Bankangaben sind nicht Deine, sondern die von Payrexx. Dies liegt daran, dass der Betrag zunächst auf Dein Payrexx-Konto überwiesen und erst anschliessend auf Dein Bankkonto ausbezahlt wird.

Eingehende Zahlungen werden jeweils am Vormittag mit der Transaktionsübersicht in Payrexx abgeglichen. Sobald eine Zahlung bestätigt ist, wird der [Transaktionsstatus](https://docs.payrexx.com/merchant/zahlungen/status-ueberblick) von "offen" auf "bestätigt" geändert. Der Betrag wird mit der nächsten [Auszahlung](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/auszahlungen) an Dich überwiesen.

### Links

* Informationen auf der Webseite von [Payrexx](https://payrexx.com/de-ch/swiss-qr-rechnung)

## Funktionen

### Zahlungsmöglichkeiten

* ✅ Einmalzahlungen
* ❌ Rückerstattungen
* ❌ Teil-Rückerstattungen
* ❌ Vorautorisierung
* ❌ Tokenisierung
* ❌ Wiederkehrende Zahlungen

#### Eigenschaften von "Kauf auf Rechnung"

* ✅ Automatische Rechnungserstellung und Versand per E-Mail
* ✅ Rechnung zahlbar mit Swiss-QR-Code
* ✅ Automatische Statusanpassung der Zahlung
* ✅ Benutzerdefinierter Mahnprozess
* :x: Bonitätsprüfung
* :x: Inkasso-Dienstleistungen

## Länder-Verfügbarkeit

Kauf auf Rechnung gehört zu [Payrexx Pay](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/payrexx-pay) und steht daher nur Händlern aus der :flag\_ch: Schweiz zur Verfügung:

{% content-ref url="../../lander-verfugbarkeit" %}
[lander-verfugbarkeit](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/lander-verfugbarkeit)
{% endcontent-ref %}

## Setup

{% hint style="info" %}
Stelle bitte sicher, dass Du Dich bei Payrexx [anmeldest](https://login.payrexx.com/de/), bevor Du beginnst. Falls Du noch kein Konto hast, [registriere](https://signup.payrexx.com/) Dich bei Payrexx.
{% endhint %}

### Aktivierung von "Kauf auf Rechnung"

Um Zahlungen über "Kauf auf Rechnung" zu empfangen, musst Du das Zahlungsmittel in Deinem Payrexx-Konto aktivieren. Führe dazu die folgenden Schritte durch.

* Navigiere im Hauptmenü Deiner Händler-Administration zu **Zahlungsanbieter**.
* Klicke bei Payrexx Pay auf "Konfigurieren".
* Scrolle etwas nach unten und setze das Häkchen bei "Kauf auf Rechnung":

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FgmKHYmyC8fuQwhDQ4rhk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e8fac3e6-215d-453d-9f3a-ccbae9ae3398" alt=""><figcaption><p>Aktivierung des Zahlungsmittels "Kauf auf Rechnung" innerhalb von Payrexx Pay</p></figcaption></figure></div>

### Konfiguration des Mahnprozesses

* Navigiere in der Händler-Administration erneut zu **Zahlungsanbieter**.
* Klicke bei Payrexx Pay auf "Konfigurieren".
* Scrolle etwas nach unten und klicke neben "Kauf auf Rechnung" auf "Einstellungen anpassen":

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FjSDH9GsLRA48FUaC6ATl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7799996a-a75b-4acf-a79c-ce14eb6fb61c" alt="" width="563"><figcaption><p>Einstellungen des Zahlungsmittels "Kauf auf Rechnung"</p></figcaption></figure></div>

* Nimm die gewünschten Einstellungen zu den Zahlungserinnerungen und Mahnungen vor:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2F2hhnGWKNuNNOv0zXkja9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31b42a58-34e6-4d2f-90eb-4c5e1716aba5" alt=""><figcaption><p>Einstellungsmöglichkeiten für das Zahlungsmittel "Kauf auf Rechnung"</p></figcaption></figure></div>

1. **Sendeoptionen:** Aktiviere den Regler, damit Payrexx automatisch Rechnungen an die Kunden versendet, die mit der Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" bestellen (empfohlen). Wenn Du den Regler deaktivierst, musst Du dem Kunden die für die Zahlung benötigten Bankdaten selbst übermitteln.
2. **Fälligkeitsdatum:** Lege fest, welche Zahlungsfrist Du dem Kunden gewähren möchtest. Das Fälligkeitsdatum wird im Kopfbereich der Rechnung angezeigt.
3. **Mahnung:** Lege fest, wann Zahlungserinnerungen und Mahnungen versendet werden sollen. Im Beispiel oben wurde der folgende Prozess definiert:
   1. 3 Tage vor dem Fälligkeitsdatum wird eine Erinnerung versendet.
   2. 5 Tage nach dem Fälligkeitsdatum wird die 1. Mahnung versendet.
   3. 10 Tage nach dem Fälligkeitsdatum wird die 2. Mahnung (inkl. Mahngebühr von CHF 5.00) versendet.
   4. 20 Tage nach dem Fälligkeitsdatum wird die 3. Mahnung (inkl. Mahngebühr von CHF 20.00) versendet.

{% hint style="warning" %}
Neu konfigurierte Mahnungseinstellungen gelten für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf bereits bestehende.
{% endhint %}

4. **Mitteilung an Empfänger:** Erfasse optional einen Rechnungstext beziehungsweise eine Mitteilung an den Empfänger der Rechnung. Der Text wird als Fliesstext in der E-Mail sowie im Rechnungs-PDF zwischen dem Titel und den Rechnungspositionen platziert.
5. **Nutzungsbedingungen:** Erfasse optional einen weiteren Text. Er wird auf der Rechnung unterhalb des Totalbetrages angezeigt.
6. **Geschäftsinformationen:** Darstellung der Geschäftsinformationen, die im Fussbereich der Rechnung angezeigt werden. Du kannst diese Informationen in den [Unternehmensdaten](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/einstellungen/unternehmensdaten) anpassen.

Klicke auf "Speichern", um die Konfiguration von "Kauf auf Rechnung" abzuschliessen.&#x20;

{% hint style="success" %}
Die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" ist damit erfolgreich konfiguriert.
{% endhint %}

## Bezahlung aus Kundensicht

In den folgenden zwei Abschnitten erfährst Du, wie eine Zahlung aus Kundensicht abläuft – je nachdem, ob der Kunde in der [Schweiz](#kunde-aus-der-schweiz) oder in der [Europäischen Union](#kunde-aus-der-europaischen-union) zu Hause ist.

### Kunde aus der Schweiz

* Der Kunde wählt die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" mittels Klick auf das Symbol <img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FbfWVbUOcJYScAxLyAleF%2Fchrome_iQB5VIvfNj.png?alt=media&#x26;token=585e497e-a430-42a7-b9f1-1a9c0973059c" alt="" data-size="line"> aus:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FKzAMfGOkZ2oaFuVvFFfT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bfc0c537-ec7c-4048-83f9-8983d0f57484" alt="" width="417"><figcaption><p>Auswahl von "Kauf auf Rechnung" als Zahlungsmittel</p></figcaption></figure></div>

* Der Kunde erfasst seine Kontaktdaten und klickt auf "Bezahlen":

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2Fxyf9rec4uCHXczD1y3P3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d41d26ae-a113-4d76-b627-e051688d277f" alt="" width="429"><figcaption><p>Bestätigen der Zahlung mit "Kauf auf Rechnung"</p></figcaption></figure></div>

3. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erscheint eine entsprechende Bestätigung:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2F51i4b27wjUwZ2IEuYr12%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=70014a0d-3193-4399-8f39-6cdbdcb9d749" alt="" width="430"><figcaption><p>Anzeige der Bestellungsbestätigung am Bildschirm</p></figcaption></figure></div>

4. Der Kunde erhält zwei E-Mails zugeschickt: Die erste E-Mail beinhaltet eine Bestellbestätigung:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FGeHlOALMZZpzu012iz9U%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4108e6f0-e66a-4434-9818-e5852ed6b6a8" alt=""><figcaption><p>Automatisch von Payrexx zugestellte Bestellbestätigung</p></figcaption></figure></div>

5. Die zweite E-Mail beinhaltet die Rechnung:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2F13ioAUQL75wbYehmKUvI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d37a3fb8-1f8e-49fd-946e-89d185ccef2d" alt=""><figcaption><p>Automatisch von Payrexx zugestellte E-Mail mit Rechnung als PDF im Anhang</p></figcaption></figure></div>

6. Im Anhang der E-Mail befindet sich die Rechnung als PDF:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FsJneGfITGQ0cWetiI0aq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3b0e617a-95ac-43da-85d6-8fc86b1c6072" alt=""><figcaption><p>Rechnung als PDF</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Zahlungen mit Swiss-QR-Code funktionieren nur, wenn der Kunde, der die Zahlung ausführt, sein Konto bei einer Schweizer Bank hat. Ist dies nicht der Fall, kann die Zahlung nicht zugeordnet werden. Sie wird in diesem Fall zurückerstattet.
{% endhint %}

### Kunde aus der Europäischen Union

Die Bezahlung läuft identisch mit jener für [Schweizer Kunden](#kunde-aus-der-schweiz) ab. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Kunden aus der Europäischen Union keine Swiss-QR-Rechnung erhalten, sondern die Bezahlung über eine normale IBAN-Nummer vornehmen:&#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FnsgobDKAVo4nKsEmSvmz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=acb2db60-a162-4a94-94fe-59256c5096c2" alt=""><figcaption><p>Rechnungsteil mit IBAN-Nummer aus der EU</p></figcaption></figure></div>

## Ändern der Absender-Adresse

Die E-Mails mit den Rechnungen werden standardmässig von derjenigen E-Mail-Adresse versendet, die in der [Benutzerverwaltung](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/einstellungen/benutzerverwaltung) als Kontoinhaber eingetragen ist:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FBj1CBj81m095u9SXkWSO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=39520e66-9bae-4de7-9750-ffd0ccf69482" alt=""><figcaption><p>Der Kontoinhaber in der Benutzerverwaltung von Payrexx</p></figcaption></figure></div>

Falls Du als Absender eine andere E-Mail-Adresse festlegen möchtest, musst Du die gewünschte E-Mail-Adresse in Payrexx als Benutzer erfassen und zum Kontoinhaber machen. Wie das funktioniert, erfährst Du im entsprechenden [Artikel](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/einstellungen/benutzerverwaltung#kontoinhaber-andern).

## Mögliche Fehler und deren Ursachen

### Zahlungsstatus wird nicht aktualisiert

Wenn der [Zahlungsstatus](https://docs.payrexx.com/merchant/zahlungen/status-ueberblick) in Payrexx nicht aktualisiert wird, obwohl der Kunde bezahlt hat, liegt es in der Regel daran, dass der Kunde bei der Bezahlung nicht die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsoptionen verwendet, sondern einen anderen Weg für die Bezahlung gewählt hat. In diesem Fall kann das System den Zahlungsstatus nicht aktualisieren.

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FBgmZHMevbIspJzRDHEGM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7c223d23-b87f-4d49-9673-aaec9810811c" alt=""><figcaption><p>Transaktion des Typs "Kauf auf Rechnung" mit offenem Zahlungsstatus</p></figcaption></figure></div>

Wenn Du das Geld des Kunden erhalten hast, die Zahlung im System aber noch als "offen" gekennzeichnet ist, gehe bitte wie folgt vor:

1. Suche unter **Zahlungen > Transaktionen** die entsprechende Transaktion.
2. Klicke auf die Transaktion, um die Detailansicht zu öffnen.
3. Klicke auf "Abbrechen":

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FsiLEzuhxy9vFj2GClQYY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=38306f59-512e-41cc-9c5c-4982aad0e0b8" alt=""><figcaption><p>Abbrechen einer Transaktion des Typs "Kauf auf Rechnung" in Payrexx</p></figcaption></figure></div>

4. Die Transaktion verbleibt im System, ihr Status wechselt jedoch von "offen" zu "abgebrochen". Es werden somit keine Zahlungserinnerungen mehr verschickt.

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FGUHiO6b5YLt9aFXG2roW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3522844c-c95d-45e7-9186-3b396a95809d" alt=""><figcaption><p>Transaktion des Typs "Kauf auf Rechnung" mit abgebrochenem Zahlungsstatus</p></figcaption></figure></div>