# Transaktionen verwalten

## Inhalt

1. [Transaktions-Übersicht anzeigen](#transaktions-ubersicht)
2. [Transaktionsstatus](#transaktionsstatus)
3. [Rückerstattung vornehmen](#ruckerstattung-vornehmen)
4. [Letzten Beleg ausdrucken](#letzten-beleg-ausdrucken)
5. [Automatischen Belegdruck ausschalten](#automatischen-belegdruck-ausschalten)

### Transaktions-Übersicht anzeigen

Die Transaktionshistorie Deines POS-Terminals bietet Dir einen Überblick über alle getätigten Zahlungen. Um zur Übersicht zu gelangen, gehe wie folgt vor:

1. Öffne im [Hauptmenü](https://docs.payrexx.com/merchant/pos/bedienung-des-terminals#menustruktur) die "Payment App".
2. Drücke oben links auf das Menü-Symbol ☰.
3. Wähle die Option "Transaktionshistorie".

{% hint style="info" %}
Drücke auf "Transaktionen filtern", um die angezeigten Transaktionen nach bestimmten Kriterien einzuschränken.
{% endhint %}

#### Anleitung als Video ansehen

[![image-text](https://images.squarespace-cdn.com/content/v1/63ea328cd3dea22408d390c2/844653d9-1fd2-4543-baab-b358330bf346/%C3%BCbersicht.jpg)](https://youtu.be/LlUHNo0qwMs?t=803)

### Transaktionsstatus

Jede Transaktion hat einen Status. Die folgende Tabelle zeigt, was die einzelnen Status bedeuten:

<table><thead><tr><th width="224.8148193359375">Status</th><th>Bedeutung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Erfolgreich</td><td>Die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet.</td></tr><tr><td>Rückerstattet</td><td>Die Zahlung wurde zurückerstattet.</td></tr><tr><td>Storniert</td><td>Die Zahlung wurde sofort rückgängig gemacht, bevor eine weitere Transaktion durchgeführt wurde.</td></tr><tr><td>Beendet</td><td>Die Zahlung wurde abgebrochen und es erfolgte keine Belastung. Dieser Status tritt auch auf, wenn eine Zahlung abläuft (wenn innerhalb einer Minute keine Karte vorgelegt wird).</td></tr><tr><td>Abgelaufen</td><td>Bei Kryptowährungs-Transaktionen tritt dieser Status auf, wenn innerhalb von 10 Minuten keine Zahlung erfolgt.</td></tr></tbody></table>

### Abgleich mit Payrexx

Über das Kartenlesegerät generierte Kreditkarten-Transaktionen sind in der Händler-Administration von Payrexx nicht sofort ersichtlich, da der Abgleich nachts erfolgt. Am nächsten Morgen findest Du die Zahlungen in der [Transaktionsübersicht](https://docs.payrexx.com/merchant/taptopay/transaktionsuebersicht-tap-to-pay) Deines Payrexx-Kontos.

Transaktionen mit TWINT hingegen sind direkt nach Abschluss des Bezahlvorgangs in Payrexx ersichtlich.

### Rückerstattung vornehmen

Um die letzte getätigte Zahlung an den Kunden zurückzuerstatten, gehst Du wie folgt vor:

#### Zahlung mit Kreditkarte rückgängig machen

Wenn die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt ist, führe die folgenden Schritte durch:

1. Öffne im [Hauptmenü](https://docs.payrexx.com/merchant/pos/bedienung-des-terminals#menustruktur) die "Payment App".
2. Drücke oben links auf das Menü-Symbol ☰.
3. Wähle die Option "Kartenzahlung rückgängig machen".
4. Drücke auf die rote Schaltfläche "Zahlung rückgängig machen".

#### Zahlung mit TWINT oder Kryptowährung rückgängig machen

Wenn die Zahlung über [TWINT](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/payrexx-pay/zahlungsmittel/twint) oder ein Krypto-Wallet erfolgt ist, führe die folgenden Schritte durch:

1. Öffne im [Hauptmenü](https://docs.payrexx.com/merchant/pos/bedienung-des-terminals#menustruktur) die "Payment App".
2. Drücke oben links auf das Menü-Symbol ☰.
3. Wähle die Option "Transaktionshistorie".
4. Drücke in der [Übersicht](#transaktions-ubersicht) auf die gewünschte Transaktion.
5. Drücke auf die gelbe Schaltfläche "Rückerstattung".
6. Gib den Betrag ein, den Du zurückerstatten möchtest, und drücke auf "Fortsetzen".
7. Klicke auf "Beenden", um den Vorgang abzuschliessen.

#### Anleitung als Video ansehen

[![image-text](https://images.squarespace-cdn.com/content/v1/63ea328cd3dea22408d390c2/8af98dbf-2260-47c5-8913-6e3ca3b5539e/R%C3%BCckerstatten.jpg)](https://youtu.be/LlUHNo0qwMs?t=747)

### Letzten Beleg ausdrucken

Die folgenden Schritte zeigen, wie Du den letzten Beleg erneut ausdrucken kannst:

1. Öffne im [Hauptmenü](https://docs.payrexx.com/merchant/pos/bedienung-des-terminals#menustruktur) die "Payment App".
2. Drücke oben links auf das Menü-Symbol ☰.
3. Wähle die Option "Letzter Transaktionsbeleg".
4. Wähle das entsprechende Zahlungsmittel aus, worauf automatisch der Beleg der letzten Transaktion des gewählten Zahlungsmittels ausgedruckt wird.

#### Anleitung als Video ansehen

[![image-text](https://images.squarespace-cdn.com/content/v1/63ea328cd3dea22408d390c2/23bdc736-26c6-4859-94f8-67378eb30f61/letzter+beleg.jpg)](https://youtu.be/LlUHNo0qwMs?t=838)

### Frühere Belege ausdrucken

Um den Beleg einer beliebigen Transaktion aus der Vergangenheit auszurücken, befolge diese Schritte:

1. Öffne im [Hauptmenü](https://docs.payrexx.com/merchant/pos/bedienung-des-terminals#menustruktur) die "Payment App".
2. Drücke oben links auf das Menü-Symbol ☰.
3. Wähle die Option "Transaktionshistorie".
4. Öffne die gewünschte Zahlung.
5. Drücke auf die Schaltfläche "Belegkopie drucken".

{% hint style="info" %}
Wenn das automatische Ausdrucken von Belegen [deaktiviert](#automatischen-belegdruck-ausschalten) ist, wird die Quittung digital generiert. Der Kunde kann den angezeigten QR-Code scannen, um den Beleg auf seinem Smartphone anzuzeigen.
{% endhint %}

### Automatischen Belegdruck ausschalten

Wenn Du nicht möchtest, dass nach jeder Transaktion automatisch ein Beleg ausgedruckt wird, kannst Du diese Funktion deaktivieren.

1. Öffne im [Hauptmenü](https://docs.payrexx.com/merchant/pos/bedienung-des-terminals#menustruktur) die "Payment App".
2. Drücke oben links auf das Menü-Symbol ☰.
3. Wähle die Option "Einstellungen".
4. Deaktiviere den Regler neben "Transaktionsbeleg drucken".

#### Anleitung als Video ansehen

[![image-text](https://images.squarespace-cdn.com/content/v1/63ea328cd3dea22408d390c2/e099c229-6a51-44be-9172-32b42de4c67c/belegdruck+aus.jpg)](https://youtu.be/LlUHNo0qwMs?t=909)