# Streitfälle

Als Händler kann es vorkommen, dass ein Kunde eine Zahlung – in seltenen Fällen nur einen Teilbetrag – bei seiner Bank bestreitet und damit einen Streitfall gegen Dich eröffnet.

Der vorliegende Artikel befasst sich mit Streitfällen innerhalb von [Payrexx Pay](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/payrexx-pay) und [Payrexx Pay Plus](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/payrexx-pay). Du lernst, was Streitfälle sind und wie Du sie vermeiden kannst. Kommt es trotzdem zu einem Streitfall, lernst Du, wie Du Deine Chancen, den Streitfall zu gewinnen, maximierst.

Die Dokumentation zu Streitfällen ist in die folgenden Kapitel unterteilt:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Definition</strong></td><td>Was Streitfälle sind, wer daran beteiligt ist und wie sie ablaufen.</td><td></td><td><a href="streitfalle/definition">definition</a></td></tr><tr><td><strong>Prävention</strong></td><td>Wie Du als Händler Streitfälle so gut es geht verhindern kannst.</td><td></td><td><a href="streitfalle/pravention">pravention</a></td></tr><tr><td><strong>Abwicklung und Nachweise einreichen</strong></td><td>Was Du beachten musst, um Streitfälle nach Möglichkeit zu gewinnen.</td><td></td><td><a href="streitfalle/abwicklung-und-nachweise-einreichen">abwicklung-und-nachweise-einreichen</a></td></tr><tr><td><strong>Best Practices</strong></td><td>Was Du im Umgang mit Streitfällen generell beachten solltest.</td><td></td><td><a href="streitfalle/best-practices">best-practices</a></td></tr><tr><td><strong>FAQ</strong></td><td>Verständliche Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Streitfällen.</td><td></td><td><a href="streitfalle/faq">faq</a></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.payrexx.com/merchant/zahlungen/streitfalle.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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