# Gutschrift nicht verarbeitet

Rückbuchungen des Typs "Gutschrift nicht verarbeitet" entstehen, wenn der Shopper für einen getätigten Kauf eine Rückerstattung beantragt, diese aber nicht erhält.

### Empfehlungen

* Stornierungs- und Rückgaberichtlinien gut sichtbar im Bestellprozess platzieren
* schnelle Reaktion auf Rückerstattungswünsche