Support-Portal von Payrexx
In diesem Artikel erfährst Du, wie Du das Support-Team von Payrexx kontaktieren und optional ein Benutzerkonto in unserem Support-Portal erstellen kannst.
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Falls Du die Antwort auf Deine Frage in der vorliegenden Händler-Dokumentation nicht findest, kannst Du Dich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.
So kannst Du das Support-Team von Payrexx kontaktieren.
Logge Dich in Dein Konto bei Payrexx ein und klicke auf die blaue Schaltfläche "Support", die sich unten rechts auf dem Bildschirm befindet:
Fülle danach das Formular aus und sende es ab.
* Hier erwähnen, wie Benutzerkonto erstellt werden kann *
In einer der E-Mails, die Du von Payrexx erhältst, wirst Du eingeladen, in unserem Supportsystem ein Benutzerkonto zu erstellen. Diese E-Mail hat den Betreff "Customer Support Support Aktivierung Benutzer".
Falls Du ein Benutzerkonto erstellen möchtest, klicke in der E-Mail einfach auf den entsprechenden Link:
Die Erstellung des Benutzerkontos ist freiwillig. Unser Support-Team wird Dein Anliegen auch ohne Benutzerkonto kompetent und schnell beantworten.
Die Erstellung eines Benutzerkontos bietet aber den Vorteil, dass Du jederzeit an einem zentralen Ort den Überblick über all Deine Support-Tickets hast.
Um das Benutzerkonto zu erstellen, brauchst Du lediglich Deinen vollständigen Namen anzugeben, ein Passwort festzulegen und auf "Aktivieren und Einloggen" zu klicken:
Nach der Aktivierung Deines Benutzerkontos wirst Du direkt ins Support-Portal von Payrexx eingeloggt, wo die folgenden Optionen zur Verfügung stehen:
Es öffnet sich das Formular zum Absenden eines neuen Support-Tickets.
In diesem Bereich werden alle offenen und gelösten Tickets aufgelistet. Dabei stehen Dir die folgenden Funktionen zur Verfügung:
Wähle, ob alle Tickets angezeigt werden sollen oder ob Du nur die offenen/ausstehenden respektive die gelösten/geschlossenen sehen möchtest:
Sortiere die Liste der Tickets nach dem Erstellungsdatum, nach dem Datum der letzten Änderung oder nach dem Status. Wähle, ob die Liste auf- oder absteigend dargestellt werden soll:
Klicke auf "Tickets exportieren", um die Tickets in eine CSV- oder Excel-Datei zu exportieren. Du kannst dabei den Datumsbereich einschränken, der in den Export einbezogen werden soll und festlegen, welche Informationen exportiert werden:
Durch Klick auf ein Ticket wird der Ticket-Verlauf angezeigt.
Wähle aus, in welcher Sprache Dein Benutzerkonto im Support-Portal angezeigt werden soll.
Klicke auf "Profil bearbeiten" und fülle die vorhandenen Felder aus:
Vollständiger Name (Pflichtfeld)
Titel
Telefon (geschäftlich)
Mobiltelefon
Zeitzone
Sprache
Zudem kannst Du in diesem Bereich ein Foto von Dir hochladen und das Passwort Deines Benutzerkontos ändern.
Durch Klick auf den Link "Abmelden" wirst Du aus dem Konto im Support-System von Payrexx ausgeloggt.
Um Dich in Dein bestehendes Konto im Support-Portal von Payrexx einzuloggen, verwende den Link https://support.payrexx.com/de/support/login und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an.
