Doppelte Zahlung

Streitfälle des Typs "Doppelte Zahlung" verhindern: Payrexx zeigt, wie es geht.

Doppelte Zahlungen entstehen häufig aufgrund von technischen Problemen im Webshop. Wenn während des Bestellprozesses ein technischer Fehler auftritt und der Kunde die Transaktion wiederholt, kann es sein, dass am Ende zwei Transaktionen getätigt werden. Sieht der Karteninhaber eine Zahlung dann doppelt oder mehrfach auf seiner Abrechnung, kann es passieren, dass er solche Zahlungen anficht.

Keine Sorge: Es gibt einige Tricks, um Fälle des Typs "Doppelte Zahlung" auf ein Minimum zu reduzieren.

Empfehlungen

• regelmässiges Überprüfen des Webshops auf allfällige technische Fehler

• automatisierte oder zumindest manuelle Prüfung des Bestellsystems auf Doppel- und Mehrfachbestellungen

• sofortiges Entfernen von offensichtlichen Doppel- und Mehrfachbestellungen

• sofortige Kundenkommunikation im Falle von Doppel- und Mehrfachbestellungen

• Versand von verständlichen und detaillierten Bestellbestätigungen

• sofortiges Entsprechen von Rückerstattungswünschen aufgrund von Doppelzahlungen