Transaktionsdetails

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du Informationen zu Transaktionen abrufst, was die verschiedenen Zahlungsstatus bedeuten und wie Du Zahlungen rückerstattest.

Transaktion finden

Über das Suchfeld

Um eine Transaktion zu finden, kannst Du das Suchfeld ganz oben in Deiner Händler-Administration nutzen.

Über die Liste

Wenn Du zu Zahlungen > Transaktionen navigierst, kannst in der Transaktionsliste nach Zahlungen suchen, wobei Du auch die Filterfunktion nutzen kannst:

Transaktionsdetails

Nachdem Du die gewünschte Transaktion gefunden hast, klicke einfach in die Zeile, um die Details anzuzeigen:

Klick auf eine Transaktion, um die Details anzuzeigen

Danach öffnet sich das Fenster mit der Detailsicht der Transaktion, wo Du die folgenden Informationen findest:

Detailansicht einer Transaktion in der Händler-Administration von Payrexx

1. Zahlungsstatus

Der Zahlungsstatus bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war und Du das Geld erhalten hast. Falls eine Zahlung fehlschlägt, findest Du in den Transaktionsdetails weitere Informationen zum Grund:

Beispiel einer Zahlung, die aufgrund fehlenden Guthabens fehlgeschlagen ist

Beispiel einer Zahlung, bei der der Kartenherausgeber nicht bereit war, die Transaktion zu akzeptieren

Eine Übersicht über die verschiedenen Fehlermeldungen und ihre Bedeutung findest Du im folgenden Artikel:

Zahlungsstatus | Docsdocs.payrexx.com

2. Rückerstatten

In der Detailansicht hast Du unter anderem die Möglichkeit, eine Zahlung zurückzuerstatten.

Transaktionen, die über Zahlungsmittel aus Payrexx Pay oder Payrexx Pay Plus beziehungsweise über PayPal erfolgt sind, können mit dem Button "Rückerstatten" zurückerstattet werden.

Ist der Button "Rückerstatten" nicht ersichtlich, kann die Transaktion nicht über Payrexx zurückerstattet werden. In diesem Fall muss die Rückerstattung mit einer alternativen Methode ausserhalb von Payrexx vorgenommen werden.

Mehr Informationen zu Rückerstattungen und Teilrückerstattungen findest Du im folgenden Artikel:

Rückerstattung und Teilrückerstattung

3. Details

Im Abschnitt "Details" findest Du die folgenden Informationen:

• Betrag: Brutto-Transaktionsbetrag (der Betrag, den der Kunde bezahlt hat)

• ID: Achtstellige Transaktions-ID zur eindeutigen Identifikation der Transaktion in Payrexx

• Datum: Datum und Uhrzeit der Transaktion

• Zahlungsanbieter: Zahlungsanbieter, über den die Zahlung abgewickelt wurde (Payrexx Pay, Payrexx Pay Plus oder ein externer Zahlungsanbieter)

• Zahlungsart: Zahlungsart, über die die Trasaktion erfolgt ist (z. B. TWINT, Visa oder PostFinance Pay)

• Typ: Zahlungstyp (E-Commerce, POS-Terminal oder Tap to Pay)

• Referenz-ID: ID der Bestellung beziehungsweise Zahlung aus dem angeschlossenen E-Commerce-System

• Payrexx-Gebühren: Transaktionsgebühr, die Payrexx für diese Zahlung verrechnet

• Auszahlung: ID der Auszahlung, mit welcher das Guthaben aus dieser Transaktion auf Dein Bankkonto überwiesen wurde.

4. Rechnung

Falls vorhanden, werden in diesem Bereich die einzelnen Rechnungspositionen (alle in dieser Bestellung enthaltenen Produkte oder Dienstleistungen) sowie allfällige Lieferkosten angezeigt.

5. Angaben des Kunden

In diesem Bereich werden die Adress- und Kontaktdaten des Kunden angezeigt.

Über die Schaltfläche "Daten löschen" lassen sich kundenspezifische Daten wie Vorname, Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer löschen – beispielsweise wenn dies ein Kunde im Rahmen der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) wünscht.

6. Logs

In diesem Bereich werden die Log-Einträge zu den versandten Zahlungsbestätigungs-E-Mails angezeigt. Falls Payrexx an einen E-Commerce-Shop oder ein anderen Drittsystem angebunden ist, wird zudem die Kommunikation dieser beiden Systeme abgebildet. Auch die Auszahlung des Betrags auf Dein hinterlegtes Bankkonto ist ersichtlich.

Die Log-Einträge sind nach Datum sortiert, wobei der aktuellste Eintrag zuoberst und der älteste zuunterst aufgeführt wird.

• Webhook-Logs: Öffnet die Log-Einträge zu den Webhooks.

• API-Logs: Öffnet die Log-Einträge zu den API-Anfragen.

7. Löschen

Zu unterst befinden sich die beiden folgenden Buttons:

• Zurück: Der Klick auf diese Schaltfläche führt zurück zur Transaktionsübersicht.

• Löschen: Mittels Klick auf diese Schaltfläche lässt sich die Transaktion löschen.

Es lassen sich nur Test-Transaktionen löschen, die über externe Zahlungsanbieter generiert wurden. Test-Transaktionen aus Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus sowie Live-Transaktionen können nicht gelöscht werden.

Webhook

Mit dem Klick auf "Webhook ausführen" kannst Du Deinen installierten Webhook nochmals manuell ausführen. Mehr Informationen zu Webhooks findest Du hier:

Webhooks

Transaktionsexport

Um mehr über den Export von Transaktionen zu erfahren, klicke bitte auf folgenden Link:

Export