> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.payrexx.com/merchant/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/zahlungen/transaktionsdetails.md). # Transaktionsdetails ## Transaktion finden ### Über das Suchfeld Um eine Transaktion zu finden, kannst Du das [Suchfeld](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/zahlungen/transaktionsubersicht#zahlungen-finden) ganz oben in Deiner Händler-Administration nutzen. ### Über die Liste Wenn Du zu **Zahlungen > Transaktionen** navigierst, kannst in der [Transaktionsliste](/merchant/payrexx-administration/zahlungen/transaktionsubersicht.md) nach Zahlungen suchen, wobei Du auch die [Filterfunktion](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/zahlungen/transaktionsubersicht#zahlungen-filtern) nutzen kannst: ## Transaktionsdetails Nachdem Du die gewünschte Transaktion gefunden hast, klicke einfach in die Zeile, um die Details anzuzeigen:

Klick auf eine Transaktion, um die Details anzuzeigen

Danach öffnet sich das Fenster mit der Detailsicht der Transaktion, wo Du die folgenden Informationen findest:

Detailansicht einer Transaktion in der Händler-Administration von Payrexx

### 1. Zahlungsstatus Der Zahlungsstatus bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war und Du das Geld erhalten hast. Falls eine Zahlung fehlschlägt, findest Du in den Transaktionsdetails weitere Informationen zum Grund:

Beispiel einer Zahlung, die aufgrund fehlenden Guthabens fehlgeschlagen ist

Beispiel einer Zahlung, bei der der Kartenherausgeber nicht bereit war, die Transaktion zu akzeptieren

Eine Übersicht über die verschiedenen Fehlermeldungen und ihre Bedeutung findest Du im folgenden Artikel: {% embed url="" %} ### 2. Rückerstatten In der Detailansicht hast Du unter anderem die Möglichkeit, eine Zahlung zurückzuerstatten. Transaktionen, die über Zahlungsmittel aus [Payrexx Pay](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay.md) oder [Payrexx Pay Plus ](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay.md)beziehungsweise über [PayPal](/merchant/bezahldienste/externe-zahlungsanbieter/wallets-and-alternative/paypal.md) erfolgt sind, können mit dem Button "Rückerstatten" zurückerstattet werden. {% hint style="warning" %} Ist der Button "Rückerstatten" nicht ersichtlich, kann die Transaktion nicht über Payrexx zurückerstattet werden. In diesem Fall muss die Rückerstattung mit einer alternativen Methode ausserhalb von Payrexx vorgenommen werden. {% endhint %} Mehr Informationen zu Rückerstattungen und Teilrückerstattungen findest Du im folgenden Artikel: {% content-ref url="/pages/nCYEmC0DlyUfiF5C3e5S" %} [Rückerstattung und Teilrückerstattung](/merchant/zahlungen/funktionalitaeten/rueckerstattung.md) {% endcontent-ref %} ### 3. Details Im Abschnitt "Details" findest Du die folgenden Informationen: * **Betrag:** Brutto-Transaktionsbetrag (der Betrag, den der Kunde bezahlt hat) * **ID:** Achtstellige Transaktions-ID zur eindeutigen Identifikation der Transaktion in Payrexx * **Datum:** Datum und Uhrzeit der Transaktion * **Zahlungsanbieter:** Zahlungsanbieter, über den die Zahlung abgewickelt wurde ([Payrexx Pay](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay.md), [Payrexx Pay Plus](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay.md) oder ein [externer Zahlungsanbieter](/merchant/bezahldienste/externe-zahlungsanbieter.md)) * **Zahlungsart:** Zahlungsart, über die die Trasaktion erfolgt ist (z. B. [TWINT](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay/zahlungsmittel/twint.md), [Visa](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay/zahlungsmittel/visa.md) oder [PostFinance Pay](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay/zahlungsmittel/postfinance-pay.md)) * **Typ:** Zahlungstyp (E-Commerce, [POS-Terminal](/merchant/pos/ubersicht-pos-gerate.md) oder [Tap to Pay](/merchant/payrexx-administration/tap-to-pay.md)) * **Referenz-ID:** ID der Bestellung beziehungsweise Zahlung aus dem angeschlossenen [E-Commerce-System](/merchant/integration/e-commerce.md) * **Payrexx-Gebühren:** Transaktionsgebühr, die Payrexx für diese Zahlung verrechnet * **Auszahlung:** ID der Auszahlung, mit welcher das Guthaben aus dieser Transaktion auf Dein Bankkonto überwiesen wurde. ### 4. Rechnung Falls vorhanden, werden in diesem Bereich die einzelnen Rechnungspositionen (alle in dieser Bestellung enthaltenen Produkte oder Dienstleistungen) sowie allfällige Lieferkosten angezeigt. ### 5. Angaben des Kunden In diesem Bereich werden die Adress- und Kontaktdaten des Kunden angezeigt. Über die Schaltfläche "Daten löschen" lassen sich kundenspezifische Daten wie Vorname, Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer löschen – beispielsweise wenn dies ein Kunde im Rahmen der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) wünscht. ### 6. Logs In diesem Bereich werden die Log-Einträge zu den versandten Zahlungsbestätigungs-E-Mails angezeigt. Falls Payrexx an einen [E-Commerce-Shop](/merchant/integration/e-commerce.md) oder ein anderen [Drittsystem](/merchant/integration/andere-integration.md) angebunden ist, wird zudem die Kommunikation dieser beiden Systeme abgebildet. Auch die [Auszahlung](/merchant/payrexx-administration/auszahlungen.md) des Betrags auf Dein hinterlegtes Bankkonto ist ersichtlich. Die Log-Einträge sind nach Datum sortiert, wobei der aktuellste Eintrag zuoberst und der älteste zuunterst aufgeführt wird. * **Webhook-Logs:** Öffnet die Log-Einträge zu den [Webhooks](/merchant/payrexx-administration/webhooks.md). * **API-Logs:** Öffnet die Log-Einträge zu den [API-Anfragen](/merchant/payrexx-administration/api-und-integrationen.md). ### 7. Löschen Zu unterst befinden sich die beiden folgenden Buttons: * **Zurück:** Der Klick auf diese Schaltfläche führt zurück zur [Transaktionsübersicht](/merchant/payrexx-administration/zahlungen/transaktionsubersicht.md). * **Löschen:** Mittels Klick auf diese Schaltfläche lässt sich die Transaktion löschen. {% hint style="warning" %} Es lassen sich nur [Test-Transaktionen](/merchant/zahlungen/testen.md) löschen, die über [externe Zahlungsanbieter](/merchant/bezahldienste/externe-zahlungsanbieter.md) generiert wurden. Test-Transaktionen aus [Payrexx Pay und Payrexx Pay Plus](/merchant/bezahldienste/payrexx-pay.md) sowie Live-Transaktionen können nicht gelöscht werden. {% endhint %} ### Webhook Mit dem Klick auf "Webhook ausführen" kannst Du Deinen installierten Webhook nochmals manuell ausführen. Mehr Informationen zu Webhooks findest Du hier: {% content-ref url="/pages/a6yWLY6EaQaiT6ihcMlI" %} [Webhooks](/merchant/payrexx-administration/webhooks.md) {% endcontent-ref %} ## Transaktionsexport Um mehr über den Export von Transaktionen zu erfahren, klicke bitte auf folgenden Link: {% content-ref url="/pages/OtomaTeS42umZuOjJVll" %} [Export](/merchant/payrexx-administration/zahlungen/export.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/zahlungen/transaktionsdetails.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.