# Metrics

Um das Analysetool aufzurufen, navigiere in Deinem Payrexx-Konto zu **Metrics**.

Definiere im oberen Teil des Fensters das Jahr, das Du analysieren möchtest und wähle, mit welchem Jahr es verglichen werden soll. Im folgenden Beispiel wird das Jahr 2024 mit dem Jahr 2023 verglichen:

<div align="left"><figure><img src="/files/qE0N3TtYpRLJjdh0Wyiu" alt=""><figcaption><p>Auswahl des zu analysierenden Jahres und des Vergleichszeitraums</p></figcaption></figure></div>

Gemäss Deiner Auswahl werden im Hauptfenster die entsprechenden Metriken angezeigt:

<div align="left"><figure><img src="/files/mKV1fwHOrL9ZDTGE99I6" alt=""><figcaption><p>Die Metriken von 2024 im Vergleich zu denen von 2023</p></figcaption></figure></div>

#### 1. Anzahl Abonnemente zu Beginn des Monats

Im ersten Abschnitt wird die Anzahl aktiver Abonnemente zu Beginn der jeweiligen Periode angezeigt. Zuoberst werden die kostenpflichtigen Abonnemente nach Produkt gruppiert dargestellt. Darunter folgen die kostenlosen Abonnemente, ebenfalls gruppiert nach Produkt.

#### 2. Neue Abonnemente

In diesem Abschnitt siehst Du, wie viele Abonnemente während der jeweiligen Periode neu hinzugekommen sind. Wie unter [Punkt 1](#id-2.-neue-abonnemente) werden die Abonnemente auch hier nach Produkt gruppiert.

#### 3. Kündigungen

Dieser Abschnitt befasst sich mit den Abonnementen, die während einer bestimmten Periode gekündigt wurden. Er ist in die folgenden Bereiche unterteilt:

* **Rückerstattungen:** Anzahl bezahlter Abonnemente, die im jeweiligen Monat an den Händler zurückerstattet wurden
* **Löschungen (kostenpflichtig):** Kostenpflichtige Abonnemente, die im jeweiligen Monat storniert wurden
* **Löschungen (kostenlos):** Kostenlose Abonnemente, die im jeweiligen Monat storniert wurden
* **Kündigungsrate:** Die Kündigungsrate berechnet sich aus der Anzahl Kündigungen im Monat X geteilt durch die Anzahl Abonnemente zum Beginn des Monats X. Beispiel: Wenn es zum Monatsbeginn 100 Abos gab und bis zum Monatsende 5 davon gekündigt wurden, beträgt die Kündigungsrate 5 %.

#### 4. Verlängerungen

In diesem Bereich wird die Anzahl Abonnemente angezeigt, die in der jeweiligen Periode verlängert wurden. Die Gruppierung erfolgt wie bei den Punkten 1 und 2 beschrieben.

#### 5. Upgrades

Dieser Abschnitt zeigt die Anzahl der Abonnemente, die während einer bestimmten Periode upgegradet wurden. Von einem Upgrade spricht man, wenn der Händler von seinem bestehenden Plan zu einem teureren wechselt.

#### 6. Downgrades

Dieser Abschnitt zeigt die Anzahl der Abonnemente, die während einer bestimmten Periode downgegradet wurden. Von einem Downgrade spricht man, wenn der Händler von seinem bestehenden Plan zu einem günstigeren oder kostenlosen wechselt.

#### 7. Aktive Kunden

In diesem Bereich wird die Anzahl Kunden angezeigt, die in der jeweiligen Periode mindestens eine Zahlung erhalten haben und somit aktiv waren.


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GET https://docs.payrexx.com/platform/backoffice/analyse/metrics.md?ask=<question>
```

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