# MOTO-Zahlungen

Von MOTO-Zahlungen spricht man, wenn der Kunde seine Kreditkartendaten nicht online eingibt, sondern sie dem Händler telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg mitteilt, um eine Transaktion durchzuführen.

MOTO-Zahlungen werden oft für Fernkäufe genutzt, bei denen der Kunde nicht physisch im Geschäft anwesend ist und die Zahlung nicht über einen direkten Kartenleser erfolgt.

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Die Abkürzung MOTO steht für "Mail Order/Telephone Order".
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## Ablauf von MOTO-Zahlungen

1. Der Kunde übermittelt dem Händler seine Kreditkartendaten oder Zahlungsinformationen telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg.
2. Der Händler erfasst die Daten manuell in einem speziellen Zahlungssystem oder [Terminal](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/tools/terminal), um die Zahlung zu verarbeiten.
3. Das Zahlungssystem autorisiert die Transaktion, und der Betrag wird vom Konto des Kunden abgebucht.

## MOTO-Zahlungen in Payrexx

### Voraussetzungen für die Nutzung

Damit in Deinem Payrexx-Konto MOTO-Zahlungen aktiviert werden können, müssen die folgenden drei Voraussetzungen erfüllt sein: 

1. Wähle im Rahmen der [Verifizierung](https://docs.payrexx.com/merchant/erste-schritte/konto-verifizierung) Deines Händlerkontos bei der Frage "In welcher Branche sind Sie tätig?" folgendes aus: Reise und Transport > Hotels, Motels, Resorts
2. Du musst Deinen Kunden die Möglichkeit geben, über das E-Commerce-Tool [Terminal](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/tools/terminal) zu bezahlen.
3. Unser hauseigener Zahlungsanbieter [Payrexx Pay Plus](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/payrexx-pay) muss aktiviert sein. MOTO-Zahlungen können auch bei einigen [externen Zahlungsanbietern](https://docs.payrexx.com/merchant/bezahldienste/externe-zahlungsanbieter) aktiviert werden. Bitte wende Dich an unseren [Support](https://support.payrexx.com/), um mehr zu erfahren.

### Aktivierung von MOTO-Zahlungen

Sofern Du die [Voraussetzungen](#voraussetzungen-fur-die-aktivierung-von-moto-zahlungen) erfüllst, kontaktiere bitte den [Support](https://support.payrexx.com/) von Payrexx, um MOTO-Zahlungen in Deinem Konto zu aktivieren.

### Abwicklung von MOTO-Zahlungen

Gehe bitte wie folgt vor, um mit einem Kunden am Telefon eine MOTO-Zahlung abzuwickeln:

1. Navigiere in der Händler-Administration Deines Payrexx-Kontos zu **Terminal**.
2. Öffne das virtuelle [Terminal](https://docs.payrexx.com/merchant/payrexx-administration/tools/terminal), indem Du auf "Terminal öffnen" klickst.
3. Erfasse den zu bezahlenden Betrag (1) und wähle das gewünschte Zahlungsmittel aus (2).

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FwFzOFrPlWip1nL7K8u6D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca665850-8b06-48a7-86bb-477ef1a080f5" alt="" width="419"><figcaption><p>Erfassen von Betrag und Zahlungsmittel im Terminal</p></figcaption></figure></div>

4. Frage nun die Kreditkartendaten des Kunden ab und erfasse sie im nächsten Fenster.
5. Klicke auf "Bezahlen", um die Transaktion durchzuführen:

<div align="left"><figure><img src="https://3244062149-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MYJhU4qriZCz_Wxs0T0-543259558%2Fuploads%2FVXgvw0YQX8YkWCZvWpDz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4d218c8b-d3cd-4cee-bcf5-b05a893b7270" alt="" width="422"><figcaption><p>Durchführen der Zahlung im Terminal</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Die Bezahlung ist damit abgeschlossen.
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## MOTO-Zahlungen aus Händlersicht

### Für wen sind MOTO-Zahlungen gedacht?

* **Versand- und Telefonbestellunternehmen:** Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen telefonisch oder per Post verkaufen (zum Beispiel Kataloghändler).
* **Dienstleister:** Unternehmen wie Reisebüros oder Versicherungen, die telefonisch Bestellungen annehmen.
* **Non-Profit-Organisationen:** Organisationen, die Spenden per Telefon oder auf dem Postweg annehmen.

### Vorteile von MOTO-Zahlungen

Das Anbieten von MOTO-Zahlungen ist aus Händlersicht aus folgenden Gründen interessant:

* **Erweiterung der Zielgruppe:** Händler, die MOTO-Zahlungen anbieten, erreichen damit zusätzliche potenzielle Kunden. Das können Menschen sein, die Onlinekäufen gegenüber skeptisch sind, oder solche, die aufgrund ihres Alters oder ihres Wohnorts keinen oder nur eingeschränkten Internetzugang haben.
* **Flexibilität:** Händler geben ihren Kunden mehr Flexibilität, da sie Bestellungen selbst dann tätigen können, wenn sie nicht vor Ort sind beziehungsweise wenn sie keinen Internetzugang haben
* **Personalisierung des Kaufs:** Das Gespräch während des telefonischen Erfassens der Kreditkartendaten führt zu einer Personalisierung des Kaufs, was gerade bei komplexeren oder hochpreisigen Produkten sinnvoll sein kann.

### Nachteile von MOTO-Zahlungen

Das Anbieten von MOTO-Zahlungen hat auch Nachteile:

* **Höheres Betrugsrisiko:** Da die Kreditkarte für die Zahlungsabwicklung nicht physisch vorhanden sein muss, ist es für Betrüger einfacher, gestohlene Kreditkartendaten zu verwenden.
* **Mehr angefochtene Zahlungen:** Das Risiko, dass der Kunde seine Zahlung auf der Kreditkartenabrechnung nicht wiedererkennt, ist höher. Das kann zu mehr [angefochtenen Zahlungen](https://docs.payrexx.com/merchant/zahlungen/streitfalle) führen.
* **Bedenken bezüglich Datenschutz:** Die Übermittlung von sensiblen Daten via Post oder Telefon kann beim Kunden zu Bedenken hinsichtlich Datenschutz führen.
* **Mehr Aufwand:** Im Vergleich zu Online-Zahlungen bedeutet das Verarbeiten von MOTO-Zahlungen einen höheren Aufwand für den Händler.
* **Höhere Kosten:** Da sie als risikoreicher gelten, sind die Transaktionskosten bei MOTO-Zahlungen häufig höher.